注文後にメールが届かない場合

メール不着を回避するには

当店ではご注文のお客様に、必ずメールでご連絡させていただいております。
原則として２営業日以内（土・日曜日・祝日は定休につき除きます）には、メールが配信されます。（自動配信メールではなく、info@kendo-bou-gu.comのメールアドレスからお送りしております）
※繁忙期は、通常よりご返信が遅れる場合がありますのでご了承ください
「メールが届かない」とのご連絡をお受けしますが、お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で迷惑メールへ自動で振り分けられているケースがあります。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、お手数ですが必ず下記をご確認ください。

携帯会社提供のメールアドレスを利用している場合

docomo、au、ezweb、icloud.com、i.softbankなどの携帯会社メールをご利用の場合、
サーバ側の受信規制により迷惑メールフォルダなど意図しないフォルダに振り分けられる場合があります。
迷惑メールフォルダ、ごみ箱フォルダ等をご確認いただき、振り分けられていた場合には「迷惑メールの解除」をお願いいたします。

フリーメールアドレスを利用している場合

gmail、Yahoo!メール、hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、
サーバ側の受信規制により迷惑メールフォルダなど意図しないフォルダに振り分けられる場合があります。
迷惑メールフォルダ、ごみ箱フォルダ等をご確認いただき、振り分けられていた場合には「迷惑メールの解除」をお願いいたします。

メールソフトのセキュリティ設定を利用している場合

お使いのメールソフトのセキュリティレベルによっては、
迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられてしまう場合があります。
迷惑メールフォルダ、ごみ箱フォルダ等をご確認いただき、振り分けられていた場合には「迷惑メールの解除」をお願いいたします。

メールアドレスを間違って入力している場合

ご注文直後、ご注文内容の自動返信メールを送信しております。、
この自動送信メールも届いていない場合、ご入力いただいたメールアドレスを間違えている可能性がございます。

こちらもご確認ください。